電話互打是免費的嗎？
是的！FreePP Mobile是透過 Wi-Fi 或 3G 的無線網路環境傳送語音與多媒體簡訊，只要雙方的手機都裝有FreePP Mobile且連上網路，使用FreePP Mobile通話完全免費。
若是您欲撥打免費電話的對象，沒有將FreePP Mobile連上網路，App會主動提示通話功能將切換至手機上的 GSM 模式(通話費用將由您手機的電信業者收取)。
簡訊傳送是免費的嗎？
是的！FreePP Mobile提供免費文字簡訊、語音簡訊、檔案傳輸、照片傳輸等多媒體簡訊完全免費，若對方不在網路環境下，將於下次連上網路後傳至對方手機。
撥打市話也是免費嗎？
不是免費！FreePP Mobile還未提供撥打市話或手機的功能，App會將通話功能切換至手機上的 GSM 模式 ，電話費用將由提供您手機電信服務的系統業者收取。
網站上公告的費率表是針對什麼收費？
FreePP Inc.推出過許多網路電話產品，此費率表是針對其他收費產品所公告使用。FreePP Mobile需雙方都有安裝且連上網路才能夠撥打免費電話，否則App將把撥打功能轉由提供您手機電信服務的系統業者提供(通話費用將由系統業者收取)。
該如何撥打在國際聯絡人的電話？
撥打國際電話請在連絡人電話號碼前加上 “ 00 ”及該國的國碼(ex:00886 代表台灣)後再輸入連絡人的電話號碼撥打即可，例如撥打中國大陸可撥：00862134308182
為何無法同步連絡人或好友沒有顯示 FreePP 圖示？
由於伺服器忙碌或網路連線問題未即時同步，若出現此狀況可以在App的聯絡人頁面按下手機的[menu]鍵，點擊 “更新聯絡人”透過手動更新方式同步連絡人。
頭像如何更換？
目前應用程式中的聯絡人頭像皆同步來自於手機通訊錄，所以若想更換頭像，您可以更換手機原始通訊錄中的聯絡人頭像即可。
是否能發送群組訊息？
目前FreePP Mobile尚未提供群組訊息發送功能，此功能已列為最優先開發工作之一，不久後就將發佈支援群組聊天的FreePP Mobile版本。
FreePP MPES、Box及PC版的 Softphone 是否可以撥打 FreePP Mobile？
目前系統尚未整合，所以僅能提供有安裝FFreePP Mobile的用戶相互撥打。未來會視用戶人數及市場需求狀況，評估是否將兩個系統整合。
手機收到一個驗證簡訊，這是什麼用途？
若您未持有智慧型手機或未下載安裝 FreePP Mobile 這套 APP，請不用理會此簡訊通知。
若持續收到FreePP Mobile 的驗證簡訊，請來信客服信箱：service@freepp.com，並請於信件的主旨中寫上“一直收到驗證碼簡訊”並於內容中簡述問題與手機號碼，客服人員將立刻為您處理。
若您為 FreePP 用戶，由於安裝過程中系統會自動等待驗證簡訊進入，自動將驗證碼填入並送出給系統。
若您已經可以看到聯絡人並且撥打電話給好朋友，表示系統已經自動幫您通過驗證，可以不必理會此簡訊通知。
為何安裝時一直未收到驗證簡訊？
若一直無法收到，請檢查您手機上接收簡訊的限制，是否設定了“拒接大宗簡訊”服務，所以無法收到認證簡訊。
建議可以採用“語音驗證” 的方式來進行驗證。
為何剛才可以註冊成功，現在卻註冊失敗？
系統為防止異常行為攻擊，有針對每個手機號碼一天內的認證次數限制，若已超過次數限制，請於隔日再試即可。
為何安裝後一直出現強制關閉應用程式狀況？
由於每位客戶手機型號、使用的 APP及通訊錄內容不同等環境因素，在某些開發測試環境下無法模擬的錯誤，必須請您提供資訊給我們參考，以方便盡速改版符合更多用戶環境，
您可透過 Android 的應用程式錯誤回報機制直接回報問題給我們，也可以將您的手機型號、安裝哪些 APP、作業系統版本等資訊來信客服：service@freepp.com 提供給我們參考，我們將請工程單位竭盡所能盡力排除錯誤，造成使用上的不便請多多包涵。
是否支援多國語系？
目前僅提供 “繁體中文”、“簡體中文”、“英文 ”等三種語系。
預設會由手機目前使用的語系為判別標準，若非 “繁體中文” 及 “簡體中文” 語系皆提供 “英文” 語系操作介面。
目前支援哪些作業平台？
FreePP Mobile支援“ Android OS 2.1 ” 及 “ iPhone OS 4.2 ”以上的智慧型手機作業平台。
未來也將提供 “ Windows Mobile 7” 及其他作業系統版本，敬請期待。
能否將 FreePP Mobile 安裝於 SD 記憶卡中？
FreePP Mobile 安裝於SD 卡上仍存在著一些問題，由於若將此應用程式安裝於 SD 記憶卡中還有許多技術瓶頸需要克服，故目前尚未提供將此應用程式安裝於 SD 記憶卡中，已將此功能列為優先開發工作之一，在此期間請您耐心等候，相信在不久後的新版本中就能提供此功能。
如何移除 FreePP Mobile？
您可直接從手機上的應用程式管理移除安裝即可，由於目前伺服器尚未提供移除後的聯絡人同步功能，您移除後，朋友的手機裡還是會顯示您有安裝 FreePP Mobile。
已將此問題列為最優先改善工作之一，在發佈更新解決前造成您的不便敬請見諒。